Conditions Générales de Vente

INTRODUCTION

Les conditions de vente ci-après concernent les ventes établies sur le site de l’Épicerie Locavore. Le fait de passer et valider une commande sur ce site implique l’acceptation entière et sans réserve de l’acheteur à l’ensemble de ces conditions générales de vente.

COMMANDE

Les commandes peuvent être passées par internet, paiement par CB (voir § « sécurité des transactions »)

SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS

Le site de l’Épicerie Locavore vous permet de passer et de valider votre commande directement en ligne en réglant par carte bancaire. Le paiement est effectué par une transaction sécurisée, avec le système Stripe. La sécurisation du paiement par CB est assurée par l’utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer). Ce système de sécurité permet d’assurer, grâce à une technologie de cryptage, l’intégrité et la confidentialité des données circulant sur le réseau internet. Ainsi votre N° de carte et les informations personnelles qu’elle contient sont parfaitement protégés. Dès que vous sélectionnez le choix « Stripe », vous basculez automatiquement sur le site de Stripe qui seul est habilité à contrôler votre CB. Après l’enregistrement de votre règlement par la banque, vous revenez automatiquement sur le site de l’Épicerie Locavore.

PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros. Ils s’entendent toutes taxes comprises et ne comprennent pas de frais de port, la vocation de cette vente en ligne étant la pré-commande pour un retrait en magasin. L’Épicerie Locavore se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée de validité qu’elles mentionnent et dans la limite du stock disponible.

PAIEMENT DE LA COMMANDE

Le règlement de la commande s’effectue par carte bancaire. La commande ne sera enregistrée qu’après règlement total de celle-ci. Clause de réserve de propriété : Les produits restent notre propriété jusqu’à paiement complet.

DISPONIBILITÉ

En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit commandé, l’Épicerie Locavore se réserve le droit de différer la mise à disposition de la commande d’une semaine maximum.

LIVRAISON

Le but de cette commande en ligne est de permettre de pré-payer des paniers avec un retrait en magasin ou exceptionnellement et après accord accompagné d’une livraison par un moyen doux (vélo) et nécessairement locale à l’agglomération grenobloise.

TARIF DE LIVRAISON

Les frais d’emballage et de livraison sont calculés forfaitairement en fonction du poids net de la commande et de l’adresse de livraison choisie.

RETRAIT DE LA COMMANDE

La commande est conservée 24 heures après le jour et heure de retrait notifiés dans le mail de confirmation. Au delà de cette date, si le client n’a pas retiré la commande ou si la livraison n’a pu être effectuée du fait de l’indisponibilité du client, l’épicerie locavore ne pourra rembourser les produits frais et/ou périssables.

DROIT DE RÉTRACTION

S’agissant de produits alimentaires, il n’y a pas de droit de rétractation après retrait de la commande qui doit être évaluée par le client au moment du retrait ou de la livraison.

QUALITÉ DES PRODUITS

Nos produits sont fabriqués et contrôlés avec un maximum de précaution et de sérieux. Nous en garantissons ainsi la qualité. Si toutefois, un produit ne vous donnez pas entière satisfaction, vous pouvez nous en faire part par courriel afin que l’on puisse trouver avec vous une solution.

INFORMATIONS PRODUITS

Les photos des produits destinées à les illustrer ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager notre responsabilité en cas d’erreur ou d’écarts. De même, si malgré toutes nos précautions prises dans la rédaction des descriptions et présentations de chaque produit, des erreurs ou imprécisions apparaissaient, il ne pourrait nous en être tenu rigueur. L’Épicerie Locavore n’assume pas la responsabilité liée à l’utilisation non conforme des produits vendus sur ce site.

LITIGES

Notre service client reste à votre disposition pour régler au mieux tout litige qui pourrait survenir. Dans la mesure où une solution ne pourrait être trouvée, seul le tribunal de Grenoble sera compétent.

SERVICES CLIENTS

Pour toute information ou conseil, notre service clients est à votre disposition, merci d’utiliser la page de contact.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

L’Épicerie Locavore se réserve le droit de modifier, adapter ou rectifier les présentes conditions de vente à tout instant. Les nouvelles conditions de vente seront applicables dès leur enregistrement sur le présent site internet.